Retur- og ombytningspolicy
Gjeldende fra: [Dato]
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varene dine. Dette gjelder i henhold til norsk angrerett.
2. Hvordan returnere
- Logg inn på din kundeportal på reima-no.com
- Velg «Mine bestillinger»
- Velg den aktuelle ordren og klikk «Returner varer»
- Følg instruksjonene for å generere returlapp
3. Returbetingelser
- Varer må være i ubrukt stand
- Alle originale etiketter må være på plass
- Vaskemerker må være intakte
- Original emballasje bør brukes ved retur
4. Returkostnader
- Norske returer: Gratis med vårt returlabel
- Internasjonale returer: Kunden står for returkostnadene
5. Refusjon
- Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmåte
- Behandlingstid: 3-5 virkedager etter at vi mottar varen
- Fraktkostnader refunderes ikke med mindre varen er defekt
6. Ombytting
Vi tilbyr:
- Ombytting for defekte varer
- Alternativt kan du returnere og bestille på nytt
7. Varer som ikke kan returneres
- Personlig tilpassede varer
- Undertøy og badetøy uten intakt hygieneforsegling
- Strømper og hodeplagg
8. Reklamasjon på defekte varer
Hvis du mottar en defekt vare:
- Ta bilder av skaden/feilen
- Kontakt oss via kundeservice på reima-no.com
- Vi dekker alle kostnader for retur av defekte varer
9. Retursporing
Du kan følge statusen på returen din gjennom «Mine bestillinger»-delen av din konto.
10. Internasjonale returer
For kunder utenfor Norge:
- Returer må merkes som «RETURVARER»
- Tollgebyrer refunderes ikke
- Bruk alltid vårt retursystem
11. Gaveretur
Gaver kan returneres mot gavekort. Gavekortet sendes til returadressen.